Hạc Việt luôn đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động, xây dựng các chính sách hậu mãi với sự tận tâm và chuyên nghiệp. Chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm chất lượng cao mà còn mang đến dịch vụ hậu mãi vượt trội, thể hiện niềm đam mê và trách nhiệm đối với sản phẩm. Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng là kim chỉ nam cho mọi quyết định, giúp Hạc Việt tạo dựng niềm tin vững chắc và mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Với chúng tôi, sự hài lòng của khách hàng là thành công lớn nhất.
| Trường hợp chấp nhận hoàn hủy | Điều kiện |
| Thiết bị không đáp ứng, không cài đặt được và không sử dụng được chương trình | Khóa học chưa được kích hoạt – Tất cả các thiết bị liệt kê đều không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của chương trình |
| Lỗi kỹ thuật phần mềm, chương trình không sửa được | Bị lỗi trên tất cả các thiết bị được liệt kê |
| Chuyển khoản nhầm tới Hạc Việt (sai số TK) | Khi chúng tôi xác nhận giao dịch thành công của khách hàng |
| Chỉ chấp nhận hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán | |
Hạc Việt sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách qua hình thức chuyển khoản ngân hàng sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra và xét duyệt. Quy trình này được thực hiện trong 15 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết). Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp sẽ được cập nhật đến quý khách qua email, tin nhắn.