Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này (gọi tắt là “Chính sách”) mô tả cách thức Hạc Việt và các công ty liên quan (gọi tắt là “chúng tôi” hoặc “công ty”) thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng website hoặc ứng dụng di động Hạc Việt (gọi tắt là “Hạc Việt” hoặc “Ứng dụng”), trang web này (gọi tắt là “Trang web”) và các dịch vụ khác do Công ty cung cấp (Ứng dụng, Trang web và các dịch vụ đó sẽ được gọi chung là “Dịch vụ”). Chính sách này cũng áp dụng cho bất kỳ ứng dụng di động hoặc trang web khác của chúng tôi và có đăng Chính sách này. Chính sách này không áp dụng cho các trang web đăng các tuyên bố khác những điều dưới đây.

Chúng tôi thu thập những gì?

Chúng tôi nhận thông tin về bạn từ nhiều nguồn.

• Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi thu thập thông tin bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi, chẳng hạn như ghi âm giọng nói của bạn được cung cấp qua Ứng dụng, tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu, thông tin đăng nhập vào tài khoản mạng xã hội của bạn và thông tin nhân khẩu.
• Thông tin được tổng hợp. “Dữ liệu tổng hợp” là dữ liệu chúng tôi thu thập về một nhóm hoặc một trường các tính năng, dịch vụ hoặc cá nhân mà nhận dạng cá nhân đã bị xóa. Ví dụ: thông tin về cách bạn sử dụng tính năng có thể được thu thập và kết hợp với thông tin về cách người khác sử dụng cùng một tính năng, nhưng không có bất kỳ thông tin cá nhân nào bị tiết lộ trong kết quả dữ liệu chung.
• Thông tin chúng tôi nhận được từ những người khác. Chúng tôi có thể nhận được thông tin về bạn từ các nguồn khác. Chúng tôi có thể thêm thông tin này vào thông tin chúng tôi nhận được từ Dịch vụ. Chúng tôi cho phép bạn truy cập các dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như Facebook và Twitter, để đồng bộ hóa thông tin về những người bạn đang kết nối trên các nền tảng đó để bạn có thể kết nối với họ trên Dịch vụ của chúng tôi.
• Thông tin được tự động thu thập. Chúng tôi tự động đăng nhập thông tin về bạn và máy tính của bạn. Ví dụ: khi bạn truy cập Hạc Việt, chúng tôi sẽ ghi lại loại hệ điều hành máy tính, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, trang bạn đã xem, thời gian bạn sử dụng trên trang, thời gian truy cập, địa chỉ giao thức Internet (IP) và thông tin về việc sử dụng và hành động của bạn đối với Hạc Việt. Chúng tôi cũng thu thập (a) thông tin được lưu trữ trong điện thoại của bạn, chẳng hạn như ID nhà quảng cáo, thương hiệu điện thoại và mẫu ngôn ngữ mặc định, (b) thông tin đăng nhập của bạn (qua email hoặc Facebook) và (c) vị trí gần đúng của bạn (qua địa chỉ IP).
• Cookies. Chúng tôi có thể ghi lại thông tin bằng cách sử dụng “cookies” cho mục đích duy nhất là cải thiện Dịch vụ. Cookies của chúng tôi là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên ổ cứng của bạn bởi một trang web. Cookies giúp chúng tôi làm cho Dịch vụ của chúng tôi và trải nghiệm của bạn tốt hơn.
• Nội dung công khai. Bạn có thể đóng góp cho Dịch vụ theo một số cách khác nhau để người dùng khác xem, bao gồm viết bài đánh giá, tải lên video và ảnh, tham gia diễn đàn, gắn thẻ sản phẩm, điền hồ sơ công khai của bạn và bỏ phiếu cho người dùng khác đóng góp. Chúng tôi có thể lưu trữ những đóng góp này (“Nội dung công khai”) của bạn, hiển thị chúng cho người dùng khác và sử dụng chúng cho mục đích quảng cáo. Lưu ý rằng nếu bạn chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân trong Nội dung công khai của mình, thông tin đó có thể được người khác sử dụng và xem. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thông tin bạn chọn để đưa vào Nội dung công khai của bạn.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân?

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Để vận hành, duy trì và cải thiện các trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
• Để phân tích việc sử dụng của bạn đối với Ứng dụng để cải thiện Ứng dụng tốt hơn.
• Để tìm và kết nối với bạn bè của bạn (khi được bạn hướng dẫn).
• Để cung cấp các quảng cáo, nội dung và thông tin tùy chỉnh, được cá nhân hóa.
• Để cho bạn bè của bạn biết về hoạt động của bạn trên Hạc Việt.
• Để theo dõi và phân tích việc sử dụng và các xu hướng của bạn, từ đó cá nhân hóa và cải thiện Hạc Việt cùng trải nghiệm của bạn khi sử dụng Hạc Việt.
• Để phản hồi các ý kiến và câu hỏi, và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Để gửi các thông tin như sự xác nhận, hóa đơn, thông báo kỹ thuật, cập nhật, cảnh báo bảo mật, và thông báo hỗ trợ cũng như quản trị.
• Để bảo vệ, điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, trái phép hoặc bất hợp pháp.
• Để liên lạc về các chương trình khuyến mãi, các sự kiện sắp tới và các tin tức khác về các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp và các đối tác được lựa chọn của chúng tôi. Các cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn là (a) chúng tôi có được sự chấp thuận của bạn về việc xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã đề cập ở trên và (b) thực tế việc xử lý đó là cần thiết để chúng tôi hoàn thành Dịch vụ. Chúng tôi giữ lại thông tin cá nhân của bạn để cung cấp Dịch vụ cho bạn và khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết các tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi; nếu không, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn ngay lập tức sau khi bạn chấm dứt tài khoản của mình.

Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho các đối tượng sau:

• Cho bạn bè của bạn trên Hạc Việt, theo các tùy chọn được thiết lập trong tài khoản của bạn.
• Cho các công ty cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ. Bạn có thể chọn không chia sẻ cho đối tượng này bằng cách liên hệ với chúng tôi qua kênh được liệt kê trong phần “Thông tin liên hệ” bên dưới.
• Cho một số dịch vụ mạng xã hội nhất định, nếu bạn cho phép chia sẻ như vậy thông qua các dịch vụ của chúng tôi.
• Với sự đồng ý của bạn. Ví dụ: bạn có thể cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba để họ sử dụng cho mục đích tiếp thị của riêng mình. Những mục đích sử dụng đó sẽ tuân theo chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.
• Cho những bên cung cấp dịch vụ cho Hạc Việt, chẳng hạn như gửi email Hạc Việt, phân tích nhật ký sử dụng và quản lý các chiến dịch tiếp thị của Hạc Việt.
• Vì mục đích pháp lý, bảo vệ và an toàn, bao gồm:
  • Để tuân theo luật.
  • Để đáp ứng các yêu cầu và quy trình pháp lý hợp pháp.
  • Để bảo vệ quyền lợi và tài sản của Hạc Việt, đại lý, khách hàng của chúng tôi và những người khác. Điều này bao gồm việc thực thi các thỏa thuận, chính sách và điều khoản sử dụng của chúng tôi.
  • Trong trường hợp khẩn cấp, bao gồm bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đại lý của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi hoặc bất kỳ người nào. (Nếu và khi chúng tôi thương lượng một giao dịch liên quan đến việc bán hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần kinh doanh hoặc tài sản của chúng tôi. Các giao dịch này có thể bao gồm mọi giao dịch sáp nhập, tài trợ, mua lại hoặc phá sản hoặc tiến hành phá sản. Nếu bạn đăng nội dung công khai trên trang web hoặc ứng dụng, chúng tôi có thể phân phối Nội dung công khai đó cho một đối tượng rộng hơn bằng cách chia sẻ nó (hoặc một phần của nó) với bên thứ ba để họ có thể xuất bản trên trang web và nền tảng truyền thông của riêng họ. Chúng tôi cho phép bạn truy cập các dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như Facebook và Twitter, để chia sẻ Nội dung công cộng đã chọn của bạn với các dịch vụ đó.)

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp cho các bên thứ ba quan tâm để hỗ trợ họ hiểu các mẫu quan tâm và sử dụng cho một số thông tin, sản phẩm, dịch vụ, dữ liệu, nội dung, dịch vụ, quảng cáo, chương trình khuyến mãi và / hoặc chức năng trên Dịch vụ.

Lưu trữ thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn miễn là tài khoản của bạn hoạt động và miễn là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Quyền lợi và quyền riêng tư của bạn

Bạn có một số quyền nhất định và có thể đưa ra các lựa chọn liên quan đến việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như sau:

• Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách truy cập vào tài khoản của bạn.
• Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn hoặc từ chối cho xử lý thông tin cá nhân của bạn bằng cách liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi. Trong trường hợp này, bạn sẽ không có tài khoản với Hạc Việt nữa.
• Bạn có thể yêu cầu (a) chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin cá nhân của bạn theo cấu trúc phổ biến và dưới định dạng máy có thể quét được, và (b) chúng tôi truyền thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba bằng cách truy cập các nền tảng của chúng tôi. Điều này được gọi là “Khả năng di chuyển dữ liệu”.
• Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách xóa tài khoản của bạn với chúng tôi.
• Nếu bạn cư trú trong EEA, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát của tiểu bang thành viên của bạn. Để biết danh sách các cơ quan giám sát, vui lòng xem https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
• Bạn không bắt buộc phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào, nhưng (a) nếu bạn không cung cấp địa chỉ email, chúng tôi sẽ không thể liên lạc với bạn và (b) nếu bạn không cung cấp bản ghi âm, chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn phản hồi về cách phát âm của bạn.
• Email tiếp thị của chúng tôi có chế độ “chọn không theo dõi”. Nếu bạn chọn không theo dõi thông tin quảng cáo, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn email không mang thông tin tiếp thị. Email không tiếp thị bao gồm email về tài khoản của bạn và giao dịch kinh doanh của chúng tôi với bạn.
• Bạn có thể gửi yêu cầu về thông tin cá nhân đến Thông tin liên hệ của chúng tôi bên dưới. Bạn có thể yêu cầu thay đổi lựa chọn liên hệ, chọn không tham gia chia sẻ của chúng tôi với người khác và cập nhật thông tin cá nhân của bạn.
• Bạn thường có thể xóa và từ chối cookie khỏi Dịch vụ của chúng tôi bằng cách cài đặt trình duyệt của bạn. Nhiều trình duyệt được đặt để chấp nhận cookie cho đến khi bạn thay đổi cài đặt của mình. Nếu bạn xóa hoặc từ chối cookie của chúng tôi, điều đó có thể ảnh hưởng đến cách Dịch vụ của chúng tôi hoạt động cho bạn.

Chúng tôi có thể cho phép các công ty khác, được gọi là máy chủ quảng cáo của bên thứ ba hoặc mạng lưới quảng cáo, phân phối quảng cáo trên Trang web hoặc Ứng dụng. Các máy chủ quảng cáo hoặc mạng lưới quảng cáo của bên thứ ba này sử dụng công nghệ để gửi trực tiếp đến trình duyệt của bạn các quảng cáo và liên kết xuất hiện trên Trang web. Họ sẽ tự động nhận được địa chỉ IP của bạn khi điều này xảy ra. Họ cũng có thể sử dụng các công nghệ khác (như cookie, JavaScript hoặc đèn hiệu web) để đo lường tính hiệu quả của quảng cáo và cá nhân hóa nội dung quảng cáo của họ.

Hơn nữa, các nhà quảng cáo này có thể phân phát quảng cáo cho bạn trên các trang web khác (bao gồm quảng cáo cho các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi) dựa trên thông tin được thu thập từ bạn trong khi sử dụng Trang web. Ví dụ: chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ “tiếp thị lại” của Google để nhắm mục tiêu quảng cáo của chúng tôi cho bạn dựa trên việc bạn sử dụng Trang web hoặc Ứng dụng trước đó khi bạn truy cập các trang web khác trong mạng nội dung của Google. Bạn nên lưu ý rằng nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dùng dựa trên các đặc điểm người dùng nhất định. Nếu bạn trả lời loại quảng cáo được nhắm mục tiêu này, nhà quảng cáo hoặc máy chủ quảng cáo có thể kết luận rằng bạn phù hợp với mô tả về đối tượng mà họ đang cố gắng tiếp cận. Chính sách bảo mật của chúng tôi không áp dụng cho và chúng tôi không thể kiểm soát hoạt động của các máy chủ quảng cáo, mạng lưới quảng cáo hoặc khách hàng quảng cáo của họ.

Liên kết đến các trang khác

Trang web của Hạc Việt có thể chứa liên kết hoặc tham chiếu đến các trang web bên ngoài. Những liên kết này chỉ được cung cấp để thuận tiện cho bạn, và chúng tôi không kiểm soát chính sách bảo mật hoặc thực tiễn bảo mật của các trang web bên thứ ba. Bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp trên các trang liên kết đều được cung cấp trực tiếp cho bên thứ ba đó và tuân theo chính sách bảo mật của họ. Vui lòng tìm hiểu về chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân của bạn.

Phù hợp với Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em năm 1998 (COPPA), Hạc Việt không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ. Người dùng cung cấp thông tin cá nhân trên trang web thể hiện rằng họ từ 13 tuổi trở lên. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã thu thập thông tin từ trẻ dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý vấn đề.

Bảo mật thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi thực hiện các bước để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, nhưng không có phương thức bảo mật nào là tuyệt đối. Rủi ro bảo mật vẫn tồn tại, và đôi khi các biện pháp bảo vệ có thể bị đánh bại.

Chuyển nhượng thông tin cá nhân cho Hoa Kỳ hoặc các nước khác

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến, lưu trữ và xử lý tại Hoa Kỳ hoặc các quốc gia khác. Mọi giao dịch chuyển nhượng này sẽ tuân theo hợp đồng mẫu của Ủy ban châu Âu hoặc khuôn khổ Bảo vệ quyền riêng tư của EU-US.

Thông tin liên hệ/trung tâm bảo vệ dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, nhận xét hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật của Hạc Việt hoặc muốn thực hiện quyền và lựa chọn của mình, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email: hotro@hacviet.com.

Thay đổi chính sách riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật “ngày sửa đổi” và, trong một số trường hợp, yêu cầu sự đồng ý của bạn đối với các chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ để nắm rõ những cập nhật mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Hạc Việt sau khi thay đổi chính sách bảo mật sẽ được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã sửa đổi.